Minutos.mx - Políticas de Venta - Productos Internacionales

Ingresar

¿Olvidó su contraseña?

Ingresar

¿Olvidó su contraseña?

Crear cuenta

Politicas Productos Internacionales

POLÍTICA DE VENTA DE PRODUCTOS INTERNACIONALES

Durante su visita en MINUTOS.MX, tendrá la posibilidad de adquirir productos que ofrecen terceros ubicados fuera del territorio nacional.
DEFINICIONES
Vendedor: Es toda persona natural o jurídica (moral) que ofrece sus productos MINUTOS.MX, por su propia cuenta y riesgo.
Comprador: Es toda persona natural o jurídica (moral) con capacidad legal para contratar, y que acepta de manera libre y expresa una oferta a través de la tienda online MINUTOS.MX, ( puede ser nacional o extranjero).
Plataforma Vendedor: Es el espacio a través del cual MINUTOS.MX pone en contacto a sus vendedores con posibles compradores, con el fin de que ofrezcan variedad productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.
Productos de envió Internacional: Son aquellos productos que ofrece un proveedor que se encuentra por fuera del territorio nacional y que deben ser importados al país donde se encuentra el Consumidor.
Garantía de Satisfacción para productos de Envió Internacional: MINUTOS.MX otorga a los compradores de productos internacionales una garantía de 15 días naturales contados a partir de la recepción del producto.
Garantía del Vendedor o Fabricante: Posterior a los días que otorga MINUTOS.MX con la Garantía de satisfacción, los productos internacionales podrían contar con una garantía adicional que en cada producto es detallada (Ciertos productos podrían tener requisitos o condiciones especiales asociados a ellos). CONDICIONES GENERALES Para la venta de productos internacionales se establecieron unos términos y condiciones especiales los cuales deberán tenerse en cuenta por el comprador al momento de realizar la compra. Los productos ofertados por Vendedores Internacionales serán claramente identificados como tales, teniendo en cuenta que en las características.

CONDICIONES GENERALES

Para la venta de productos internacionales se establecieron unos términos y condiciones especiales los cuales deberán tenerse en cuenta por el comprador al momento de realizar la compra. Los productos ofertados por Vendedores Internacionales serán claramente identificados como tales, teniendo en cuenta que en las características se indicará que se trata de un “Producto de Envío Internacional”.
Si desea comprar un producto internacional deberá tener en cuenta que:
  • a) Los Vendedores Internacionales ofertan sus productos de forma directa en el Portal.
  • b) Al momento de la compra, el consumidor acepta estar importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente del país de destino final. Es decir, que el consumidor acepta que será el usuario final del producto o que regalará el mismo a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.
  • c) El monto de venta del producto ya incluye las tarifas de envió por importación a excepción de los aranceles o impuestos y otros valores aplicables.
  • d) Los productos internacionales únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. En caso tal que una persona jurídica o moral adquiera el producto, la orden será cancelada.
  • e) A los productos ofertados por Vendedores Internacionales les son aplicables los Términos y Condiciones Generales. En caso de existir alguna contradicción con lo establecido en esta Política de Venta de Productos Internacionales, prevalecerán las disposiciones del presente documento.
  • f) El idioma de la documentación complementaria incluida en los productos internacionales, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría ser diferente al español. El comprador será responsable de usar debidamente el producto.
  • g) El voltaje del producto puede ser mayor o menor al que se usa en el país al cual es importado, siendo necesaria la utilización de adaptadores o transformadores para su uso. Los Vendedores Internacionales no se harán responsables por daños ocasionados a productos eléctricos por concepto de diferencias de voltaje.

DEVOLUCIONES, CANCELACIONES POR garantia de satisfaccion de minutos.mx

La Garantía de Satisfacción de MINUTOS.MX ofrece a sus clientes la posibilidad de cancelar la compra antes de que su envió sea confirmado por MINUTOS.MX. Si su compra ya fue entregada se aceptarán devoluciones únicamente si se cumplen con las siguientes condiciones:
  • La devolución del producto se debe realizar por medio telefónico o por medio de la pagina de MINUTOS.MX.
  • El cliente deberá enviar junto con el producto, toda la documentación de soporte de la adquisición del mismo (por ejemplo: cuenta de cobro, factura, remisión, nota de venta o boleta)
  • Luego que el producto sea recibido, se procederá a realizar una verificación del estado del producto, a partir de la cual se decidirá si se acepta o rechaza la solicitud . Se le dará respuesta al consumidor en un término no mayor a tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  • En todos los casos es necesario que el usuario incluya todos los accesorios, material de empaque y etiquetas originales. En caso que esto no se cumpla con los requisitos, la devolución podría ser objeto de rechazo por parte de MINUTOS.MX.
  • Ante una solicitud de devolución, el comprador de manera expresa e irrevocable, faculta, autoriza y otorga poder especial amplio y suficiente a quien detente la calidad de representante legal de MINUTOS.MX, para que a discreción de éste posea, manipule o disponga del bien objeto de la devolución.

ENTREGAS Y CANCELACIONES

  • ENTREGAS

Al momento de realizar la compra de un producto internacional, se indicará un tiempo máximo de entrega en días hábiles, que será dependiente del método de envío seleccionado por el cliente.
  • CANCELACIONES

Como regla general, una orden Internacional no podrá ser cancelada una vez confirmado el envió o notificación de despacho. Sin embargo, sí se podrá solicitar la cancelación y el reembolso de la orden cuando se haya excedido la fecha prometida de entrega sin que exista un comprobante de entrega del producto, siempre y cuando no haya existido ningún evento extraordinario, que se encuentre fuera del control del vendedor, que haya atentado contra el cumplimiento de esta fecha (tales como huelga de aduanas o un colapso del terminal postal). En caso que alguno de estos eventos se presente, MINUTOS.MX le informará proactivamente mediante correo electrónico una nueva fecha de entrega, junto con el respaldo que justifica este cambio de fecha.
  • FALLOS DE ENTREGA

Para el caso específico en que se produzca una falla en la entrega, ocasionada por errores o falta de información en la dirección o los datos de contacto proporcionados por el cliente, la orden procederá a ser cancelada, dado que el producto será devuelto al Vendedor Internacional. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de su producto, por favor contactar a servicio al cliente para realizar la solicitud y obtener más información.
TODAS LAS PERSONAS QUE REALICEN UNA ORDEN DE COMPRA DE UN PRODUCTO INTERNACIONAL ESTÁN ACEPTANDO DE MANERA CLARA Y EXPRESA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario MINUTOS.MX.